Política de privacidad
1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Neuron-e Sàrl
Registrada en Suiza
Domicilio social: Ch. Cierne des Paccots 39, 1619 Les Paccots, Suiza
E-mail: hello@neuron-e.com
Para cualquier pregunta o inquietud relativa a la protección de datos, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba.
En su caso, puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos (DPO) en hello@neuron-e.com
2. Marco jurídico
Neuron-e Sàrl cumple con:
La Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y sus ordenanzas.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en su caso (por ejemplo, cuando ofrece servicios a residentes de la UE).
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Creación y acceso a la cuenta de usuario | Nombre, e-mail, contraseña, datos de perfil | Ejecución del contrato o consentimiento |
| Prestación de servicios y productos | Datos de facturación, de pago y de uso | Ejecución del contrato |
| Comunicación y atención al cliente | Mensajes, solicitudes, formularios de contacto | Interés legítimo / ejecución del contrato |
| Marketing y boletines | Nombre, e-mail, preferencias | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
| Análisis y rendimiento del sitio | Páginas vistas, sitio de origen, tipo de dispositivo (sin cookies ni dirección IP) | Interés legítimo |
| Cumplimiento de las obligaciones legales | Contabilidad, fiscalidad, registros legales | Obligación legal |
Solo recogemos los datos necesarios y proporcionados a las finalidades indicadas.
4. Datos recogidos
Podemos recoger los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: apellidos, nombre, razón social (en su caso)
- Datos de contacto: e-mail, número de teléfono, dirección postal
- Datos de facturación y de pago: detalles de facturación, datos del proveedor de pagos
- Datos de uso: actividad en el sitio, interacciones, preferencias
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo
- Otros datos: información facilitada voluntariamente a través de formularios o comunicaciones
5. Conservación de los datos
Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas arriba, o según lo exija el derecho suizo.
Ejemplos:
- Datos contables y de facturación: hasta 10 años (exigencia del derecho mercantil suizo)
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
- Solicitudes a través del formulario de contacto: hasta 12 meses, salvo que se prolonguen por motivos de soporte o legales
6. Comunicación y transferencias de datos
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de confianza (alojamiento, e-mail, análisis, pasarelas de pago) en el marco de acuerdos de tratamiento de datos;
- Las autoridades públicas, cuando la ley lo exija;
- Otras sociedades pertenecientes al grupo Neuron-e, con fines administrativos internos.
En caso de transferencia de datos al extranjero, garantizamos un nivel de protección adecuado conforme a las normas suizas y europeas — ya sea mediante decisiones de adecuación (por ejemplo, los países del EEE), ya sea mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades suizas o la Comisión Europea.
7. Tus derechos
De conformidad con el derecho suizo y europeo de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales;
- Solicitar su rectificación o su supresión;
- Limitar el tratamiento u oponerte a él;
- Retirar tu consentimiento (para los tratamientos basados en el consentimiento);
- Recibir tus datos en un formato portable (portabilidad de los datos);
- Presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT) o, en su caso, ante una autoridad de protección de datos de la UE.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@neuron-e.com adjuntando una prueba de identidad a efectos de verificación.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, en particular:
- Comunicaciones cifradas (SSL/TLS)
- Almacenamiento y copias de seguridad de los datos protegidos
- Acceso interno restringido y acuerdos de confidencialidad
- Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad
9. Medición de audiencia y cookies
Para saber qué páginas se consultan, neuron-e.com usa su propia medición de audiencia, alojada en Suiza en Infomaniak. No usa ninguna cookie y no registra tu dirección IP ni las características de tu navegador: solo la página vista, la fecha, el sitio del que vienes, el tipo de dispositivo (móvil u ordenador) y algunos clics (contacto, correo, teléfono, demos). No se activa si tu navegador pide no ser rastreado («Do Not Track»).
La única cookie del sitio es técnica: recuerda el idioma que eliges cuando usas el selector de idioma.
El sitio no contiene publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros.
Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.
10. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos.
Cualquier modificación se publicará en esta página con una fecha de «última revisión» actualizada.
Última revisión: octubre de 2026
Responsable del tratamiento: Neuron-e Sàrl
Sitio web: https://neuron-e.com